Cuando el cliente “ayudó” y cerró la puerta
El dueño estaba en una llamada. El instalador tenía la puerta abierta, vidrio arriba, card en mano, trabajando el borde superior. Silencio hermoso salvo la radio.
El cliente volvió de la sala de espera a “ver el progreso.” Vio la puerta abierta. Hizo lo que la gente cortés hace: la cerró por ti.
Sin fuerza. Amable. Fatal para vidrio arriba sin protección.
Por qué este fuck-up se repite
Los clientes no saben que el vidrio arriba en una puerta sin marco es una trampa cargada. Ven una puerta abierta y creen que ordenan. Tu aviso de hace veinte minutos no vive en sus manos.
Puedes poner un letrero. Puedes decir “por favor no toquen las puertas.” Alguien igual va a ayudar.
Qué lo habría salvado
Un espaciador ya asentado entre el borde del vidrio y el moldura. Entonces el cierre cortés se vuelve un no-evento — presión a DoorDumb, no al templado. Sigues avisando al cliente. Dejas de apostar el auto a si escucha.
Asume que alguien la va a cerrar. Protege la zona de aplastamiento de todos modos.
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